Skip to main content

Refund Policy

Refund Policy for the EasyPIT38.com Service and Eligibility Conditions for IBKR Flex Query File Submissions

Last updated: April 2026

1. Nature of the Service

The service provides automated tax calculations based on data supplied by the user, in particular CSV files generated from Interactive Brokers (IBKR) in the Flex Query format (Trades and Cash Transactions).

The calculation results depend directly on the accuracy, completeness, and format of the input data provided.

2. No Right of Withdrawal

Due to the nature of the digital service, which is performed immediately after purchase, the user agrees to the service being provided before the expiry of the 14-day withdrawal period and thereby loses the right to withdraw from the contract, in accordance with applicable law.

3. Conditions for Refund

A refund may be granted only if all of the following conditions are met:

  • the service could not be performed due to a technical error on the system side
  • the user provided correct, complete, and unmodified IBKR Flex Query files (Trades and Cash Transactions)
  • the data covers the required scope (full reporting period or the necessary range for accurate calculations)
  • the issue can be reproduced by the service
  • the user provides a detailed description of the problem, including a specific example of a transaction or discrepancy

4. Non-Refundable Cases

Refunds will not be granted in particular in the following cases:

  • submission of incorrect, incomplete, or inconsistent files
  • missing one of the required reports (Trades or Cash Transactions)
  • use of a report type other than IBKR Flex Query
  • modification of CSV files by the user
  • missing required columns, sections, or data
  • incorrectly generated reports on the IBKR side
  • differences resulting from the applied calculation methodology (e.g. NBP D-1 exchange rates, differences vs IBKR)
  • subjective belief that the result is incorrect without identifying a specific error
  • failure to provide required information for verification

5. Request Procedure

To review a request, the user must provide:

  • the CSV files used for calculation (Trades and Cash Transactions)
  • a description of the issue
  • identification of a specific transaction or position in question
  • (optional) screenshots from the IBKR platform

Incomplete requests will not be reviewed.

6. Verification

The service reserves the right to:

  • verify the accuracy and integrity of the submitted data
  • refuse a refund in case of suspected file modification or abuse
  • make the final determination regarding compliance with the required data format

7. Limitation of Liability

The service is not responsible for:

  • errors in data provided by the user
  • incorrectly generated reports from IBKR
  • differences arising from the applied calculation methodology
  • tax decisions made based on the generated results

8. Support Instead of Refund

In case of issues with preparing IBKR Flex Query files correctly or interpreting the results, the service offers technical support and assistance in resolving the problem.

9. Final Provisions

By using the service, the user accepts this Refund Policy.

The service reserves the right to update this policy. See also the Terms of Service.

1. Charakter usługi

Serwis dostarcza zautomatyzowane obliczenia podatkowe na podstawie danych dostarczonych przez użytkownika, w szczególności plików CSV wygenerowanych z Interactive Brokers (IBKR) w formacie Flex Query (Trades oraz Cash Transactions).

Wynik obliczeń zależy bezpośrednio od poprawności, kompletności oraz formatu dostarczonych danych wejściowych.

2. Brak prawa do odstąpienia

Z uwagi na charakter usługi cyfrowej wykonywanej natychmiast po zakupie, użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zakupu i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Warunki przyznania zwrotu

Zwrot środków może zostać przyznany wyłącznie w przypadku spełnienia wszystkich poniższych warunków:

  • usługa nie została wykonana z powodu błędu technicznego po stronie systemu
  • użytkownik dostarczył poprawne, kompletne i niemodyfikowane pliki IBKR Flex Query (Trades oraz Cash Transactions)
  • dane obejmują wymagany zakres (pełny okres rozliczeniowy lub zakres wymagany do poprawnych obliczeń)
  • błąd jest możliwy do odtworzenia przez serwis
  • użytkownik dostarczył szczegółowy opis problemu, w tym przykład konkretnej transakcji lub rozbieżności

4. Przypadki wyłączone ze zwrotu

Zwrot środków nie przysługuje w szczególności w następujących przypadkach:

  • przesłanie nieprawidłowych, niekompletnych lub niespójnych plików
  • brak jednego z wymaganych raportów (Trades lub Cash Transactions)
  • użycie innego typu raportu niż IBKR Flex Query
  • modyfikacja plików CSV przez użytkownika
  • brak wymaganych kolumn, sekcji lub danych
  • nieprawidłowe wygenerowanie raportu po stronie IBKR
  • różnice wynikające z metodologii przeliczeń (np. kursy NBP D-1, różnice względem IBKR)
  • subiektywne przekonanie o błędności wyniku bez wskazania konkretnego błędu
  • brak dostarczenia wymaganych informacji do weryfikacji

5. Procedura zgłoszenia

W celu rozpatrzenia zgłoszenia użytkownik zobowiązany jest dostarczyć:

  • pliki CSV użyte do obliczeń (Trades oraz Cash Transactions)
  • opis problemu
  • wskazanie konkretnej transakcji lub pozycji budzącej wątpliwość
  • (opcjonalnie) zrzuty ekranu z platformy IBKR

Zgłoszenia niekompletne nie będą rozpatrywane.

6. Weryfikacja zgłoszenia

Serwis zastrzega sobie prawo do:

  • weryfikacji poprawności i integralności dostarczonych danych
  • odmowy zwrotu w przypadku podejrzenia modyfikacji pliku lub nadużycia
  • ostatecznej interpretacji zgodności danych z wymaganym formatem

7. Zakres odpowiedzialności

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:

  • błędy w danych dostarczonych przez użytkownika
  • nieprawidłowe raporty wygenerowane przez IBKR
  • różnice wynikające z zastosowanej metodologii przeliczeń
  • decyzje podatkowe podjęte na podstawie wygenerowanych danych

8. Wsparcie zamiast zwrotu

W przypadku problemów z poprawnym przygotowaniem plików IBKR Flex Query lub interpretacją wyników, serwis oferuje wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązaniu problemu.

9. Postanowienia końcowe

Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje niniejszą politykę zwrotów.

Serwis zastrzega sobie prawo do jej aktualizacji. Zobacz również Regulamin.

Have an issue with your calculation? Send us your request with the CSV files and a description of the problem.

Submit a Refund Request